Kreditkarten bei VR-Banken unberührt

Chipkarten: Genossenschaftsbanken arbeiten an kundennaher Lösung des Software-Updates an Geldautomaten

Kreditkarten bei Genossenschaftsbanken waren nicht betroffen
Nachdem im Inland das Abheben an Geldautomaten und Bezahlungen im Handel mit der girocard (ec-Karte) wieder überall möglich sind, arbeitet die gesamte deutsche Kreditwirtschaft gemeinschaftlich an einer flächendeckenden Reparaturlösung für die betroffenen Karten. Als favorisierte Lösung besteht die Möglichkeit, im Wege eines Softwareupdates die Karte zu reparieren. Dies erfolgt wenn der Kunde seine Karte am Geldautomaten einsetzt. 

Die Reparatur von defekten BankCards ist ab sofort an allen Geldautomaten unserer Filialen möglich.

Im Rahmen einer Auszahltransaktion wird automatisch geprüft, ob der Chip der eingegebenen Karte defekt ist. Sollte dieses der Fall sein, wird die Reparaturfunktion anschliessend durchgeführt. Nach erfolgreicher Reparatur erscheint für den Kunden auf dem Bildschirm der folgende Hinweis:

Der Chip Ihrer Karte wurde aktualisiert.
Ihr Konto wurde nicht belastet.
Bitte Karte erneut eingeben.


Die reparierte Karte wird an den Kunden ausgegeben und kann dann wieder uneingeschränkt genutzt werden. Für eine Auszahlung muss die Karte dann erneut eingegeben werden. 

Karten, die von dem Chipfehler nicht betroffen sind, werden wie gewohnt verarbeitet. Ein Hinweis, dass die Karte fehlerfrei ist, erfolgt nicht.

Es werden alle Karten von Kunden aus dem Genossenschaftlichen FinanzVerbund repariert. Ebenso können unsere Kunden ihre Karten an allen freigeschalteten Automaten bundesweit reparieren lassen.

Ein Softwareupdate bei Kreditkarten der Volksbank Remscheid-Solingen eG ist nicht erforderlich, da diese vom Chipfehler nicht betroffen sind und die ganze Zeit über reibungslos funktioniert haben.
Im Ausland bestehen beim Einsatz einer ec-Karte mit schadhaftem Chip noch teilweise Einschränkungen. Der genossenschaftliche FinanzVerbund unternimmt im Sinne der Kunden mit verschiedenen Partnern in den Hauptreiseländern alles, um die Kartenakzeptanz auch hier schnellstmöglich wieder herzustellen. Kunden, die eine beschädigte girocard-Karte (ec-Karte) besitzen und damit im Ausland noch Einsatzprobleme haben, können diese in den Filialen der Volksbank Remscheid-Solingen eG von den Mitarbeitern manuell reparieren lassen. Alternativ kann auch auf die Kreditkarte der Volksbank Remscheid-Solingen eG ausgewichen werden.

Sie sind kurzfristig im Ausland? Kein Problem! 

Ob Ihre EC-Karte betroffen ist erfahren Sie in unseren Filialen oder beim Volksbank Beratungsteam unter: 02191-699-111. 

Wir danken für Ihr Verständnis.